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La réponse se trouve peut-être ici !

Offres et gestion de l'abonnement

Sur DroneKeeper, il est possible de souscrire par carte bancaire directement via notre page « Voir nos offres. » Il est aussi possible de payer votre licence via virement bancaire. Pour cela, veuillez nous adresser un mail à l’adresse « contact@dronekeeper.com » en nous indiquant la formule qui vous intéresse ainsi que votre identifiant de connexion. Nous vous ferons parvenir un RIB et une fois le paiement reçu, nous procèderons à l’activation de votre compte.

Vous êtes une administration ? Pas de problème. Nous acceptons les paiements par mandat administratif. Pour cela, veuillez nous faire parvenir votre demande et nous reviendrons vers vous rapidement.
Pour télécharger vos factures, rendez-vous dans votre espace DroneKeeper, cliquez sur « mon compte / mes équipes » en haut à droite. Cliquez sur « gérer l’abonnement » puis vous trouverez vos factures plus bas sur la page. 

NB : Si rien ne se passe lors du clic sur « gérer l’abonnement », rendez vous dans les paramètres de votre navigateur et activez l’affichage des pop-ups.
Pour mettre à jour ou annuler votre plan DroneKeeper, rendez-vous dans votre espace DroneKeeper, cliquez sur « mon compte / mes équipes » en haut à droite. Cliquez sur « gérer l’abonnement » puis « Modifier le plan » ou « Annuler le plan » en fonction de votre besoin.

NB : Si rien ne se passe lors du clic sur « gérer l’abonnement », rendez vous dans les paramètres de votre navigateur et activez l’affichage des pop-ups.

Que vous soyez une équipe de télé-pilotes issue du secteur privé ou public, notre plate-forme est faite pour vous. Il vous faut procéder à la création de chacun des comptes de l’équipe sur la plate-forme. Une fois cela fait, adressez-nous un mail à l’adresse « contact@dronekeeper.com » en indiquant les différents comptes à inclure dans l’équipe sans oublier de préciser lequel d’entre eux en est le propriétaire. Nous créerons l’équipe pour vous et activerons les fonctionnalités.

Oui bien sûr! Avec l’offre à la mission vous pouvez profiter des avantages de Dronekeeper, sans engagement. Vous pouvez acheter le nombre de jetons que vous désirez, ceux-ci coûtent 9.90 € H.T l’unité. Un jeton = une mission.

Vous avez juste à vous inscrire gratuitement et vous bénéficierez d’un accès à toutes les fonctionnalités pendant 15 jours !
Aucune carte bleue n’est demandée.

Utilisation de la plateforme

Depuis votre espace personnel AlphaTango :

  • Sélectionnez l’onglet « Mon activité d’exploitant ».
  • Allez dans « Notifications de vol », puis dépliez la ligne « Délégation ».
  • Cliquez sur « Modifier », sélectionnez « DEL13 – Innov ATM » dans la liste et sauvegardez.
  • Copiez votre identifiant UID à communiquer au(x) délégataire(s).
  • Dans DroneKeeper, depuis « Mon compte / Mes équipes », collez l’UID dans le champ prévu et enregistrez.

Vos drones sont maintenant importés. Pensez à vérifier qu’ils apparaissent bien dans la liste.

Une fois que vous avez renseigné votre identifiant UID dans votre profil DroneKeeper et que vous avez identifié « DEL13 – INNOVATM » en tant que délégataire dans votre espace AlphaTango, il arrive qu’un certain délai soit nécessaire pour rendre cette synchronisation effective. Nous vous invitons donc à réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers le support.

Effectivement, aucune source de données officielle référençant les « zones peuplées » n’a été publiée (définition d’une « zone peuplée » disponible sur notre blog en cliquant ici). Il est de votre responsabilité de définir si votre zone de vol se situe dans une zone considérée comme étant peuplée. Si tel est le cas, il vous faut activer le critère « zone peuplée » dans l’encart « critères d’opération » sur la droite de la page de votre mission.

Non. Une fois les comptes DroneKeeper et AlphaTango synchronisés, si votre mission nécessite une notification AlphaTango, activez l’option “zone peuplée” dans l’encart “critères d’opération” disponible sur la page de votre mission, puis cliquez sur “Nouvelle notification AlphaTango” accessible en déroulant la démarche AlphaTango visible dans “Démarches et contraintes”.

Ce problème vient du fait que le drone n’apparaît sûrement pas dans la dernière déclaration AlphaTango.
Il faut donc suivre cette procédure :
  • Se connecter à son espace AlphaTango
  • Cliquer sur l’onglet « Mon activité d’exploitant »
  • Sélectionner « Catégorie spécifique / Scénarios nationaux »
  • Puis « Modifier / Renouveler la déclaration »
  • Ajouter les drones qui n’apparaissent pas ici
  • Puis enregistrer
Une fois cette procédure réalisée, il faut synchroniser à nouveau les drones dans votre espace DroneKeeper, et générer une nouvelle notification AlphaTango.

Sur DroneKeeper, vous pouvez envoyez vos demandes de vol aux SNA et CTR, aux gestionnaires de zone, aux préfectures et à AlphaTango en un clic ! De plus, vous pourriez bientôt déposer vos plans de vol dans les futurs U-space. À ce jour, Innov’ATM est l’unique opérateur certifié USSP (U-space Services Provider), délivré par la DSAC en France. DroneKeeper est votre porte d’entrée vers les U-space.

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