Offres et gestion de l'abonnement
Sur DroneKeeper, il est possible de souscrire par carte bancaire directement via notre page « Voir nos offres. » Il est aussi possible de payer votre licence via virement bancaire. Pour cela, veuillez nous adresser un mail à l’adresse « contact@dronekeeper.com » en nous indiquant la formule qui vous intéresse ainsi que votre identifiant de connexion. Nous vous ferons parvenir un RIB et une fois le paiement reçu, nous procèderons à l’activation de votre compte.
Vous êtes une administration ? Pas de problème.
Nous acceptons les paiements par mandat administratif.
Pour cela, veuillez nous faire parvenir votre demande et nous reviendrons vers vous rapidement.
Que vous soyez une équipe de télé-pilotes issue du secteur privé ou public, notre plate-forme est faite pour vous. Il vous faut procéder à la création de chacun des comptes de l’équipe sur la plate-forme. Une fois cela fait, adressez-nous un mail à l’adresse « contact@dronekeeper.com » en indiquant les différents comptes à inclure dans l’équipe sans oublier de préciser lequel d’entre eux en est le propriétaire. Nous créerons l’équipe pour vous et activerons les fonctionnalités.
Pour télécharger vos factures, rendez-vous dans votre espace DroneKeeper, cliquez sur « mon compte / mes équipes » en haut à droite. Cliquez sur « gérer l’abonnement » puis vous trouverez vos factures plus bas sur la page. NB : Si rien ne se passe lors du clic sur « gérer l’abonnement », rendez vous dans les paramètres de votre navigateur et activez l’affichage des pop-ups.
Pour mettre à jour ou annuler votre plan DroneKeeper, rendez-vous dans votre espace DroneKeeper, cliquez sur « mon compte / mes équipes » en haut à droite. Cliquez sur « gérer l’abonnement » puis « Modifier le plan » ou « Annuler le plan » en fonction de votre besoin. NB : Si rien ne se passe lors du clic sur « gérer l’abonnement », rendez vous dans les paramètres de votre navigateur et activez l’affichage des pop-ups.
Utilisation de la plateforme
Une fois que vous avez renseigné votre identifiant UID dans votre profil DroneKeeper et que vous avez identifié « DEL13 – INNOVATM » en tant que délégataire dans votre espace AlphaTango, il arrive qu’un certain délai soit nécessaire pour rendre cette synchronisation effective. Nous vous invitons donc à réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers le support.
Non. Que ce soit une demande via Clearance ou encore U-SpaceKeeper, celle-ci ne suggère pas la création de compte sur ces plateformes. Les demandes sont réalisables directement depuis DroneKeeper (hors exceptions) via l’outil de préparation de missions (onglet « mes missions » puis « créer une mission »).
Il est tout à fait possible qu’une zone DJI vous impacte sur DroneKeeper et pas sur DJI.
En effet, les zones DJI diffèrent en fonction du modèle du drone et à la différence du site officiel DJI, DroneKeeper ne filtre pas les zones impactantes en fonction de celui-ci.
La plateforme fait donc remonter toutes les zones DJI au cas où l’une d’elles soit réellement impactante et que celle-ci nécessite donc un déblocage sur le site DJI.
Effectivement, aucune source de données officielle référençant les « zones peuplées » n’a été publiée (définition d’une « zone peuplée » disponible sur notre blog en cliquant ici). Il est de votre responsabilité de définir si votre zone de vol se situe dans une zone considérée comme étant peuplée. Si tel est le cas, il vous faut activer le critère « zone peuplée » dans l’encart « critères d’opération » sur la droite de la page de votre mission.
Non. Une fois les comptes DroneKeeper et AlphaTango synchronisés, si votre mission nécessite une notification AlphaTango, activez l’option “zone peuplée” dans l’encart “critères d’opération” disponible sur la page de votre mission, puis cliquez sur “Nouvelle notification AlphaTango” accessible en déroulant la démarche AlphaTango visible dans “Démarches et contraintes”.
Ce problème vient du fait que le drone n’apparaît sûrement pas dans la dernière déclaration AlphaTango. Il faut donc suivre cette procédure :
- Se connecter à son espace AlphaTango
- Cliquer sur l’onglet « Mon activité d’exploitant »
- Sélectionner « Catégorie spécifique / Scénarios nationaux »
- Puis « Modifier / Faire ma déclaration »
- Ajouter les drones qui n’apparaissent pas ici
- Puis enregistrer
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
vous pouvez contacter le support via le chat, ou nous envoyer un mail à contact@dronekeeper.com